ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SOLUCIONES DE DIGITALIZACIÓN

GESTIÓN DE REDES SOCIALES (PAQ BÁSICO Y PAQ PRO)

La titularidad de este sitio web, fibralink.planeskitdigital.es (en adelante Portal Web) la ostenta: Corporación Menorquina de Cable S.A., en adelante denominada como Menorquina Com., provista de NIF A07870710, con domicilio en C/Deià, 2 – Planta baja – 07702 – Mahón (Islas Baleares).

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Porta

l Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este portal web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la Política de Privacidad y de protección de datos de Menorquina Com..

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado.

Antecedentes

La financiación de la ayuda hacia el Beneficiario (en lo sucesivo identificado como “Usuario”) se efectúa con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España, financiado por el Plan europeo Next Generation EU, de acuerdo con lo dispuesto en la Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras de la concesión de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, en el marco de la Agenda España Digital 2025, el Plan de Digitalización PYMEs 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España -Financiado por la Unión Europea- Next Generation EU (Programa Kit Digital), publicada en el Boletín Oficial del Estado, número 313 el pasado jueves 30 de diciembre de 2021.

El importe de las ayudas que se concedan mediante las correspondientes resoluciones debidamente notificadas a los beneficiarios, cuyo derecho al cobro se denomina «bono digital», será de 12.000 euros para el Segmento I; 6.000 euros para el Segmento II; y de 2.000 euros para el Segmento III.

Alcance y Condiciones

Al contratar el presente servicio, cuyos alcances y especificaciones se encuentran contenidos en el ANEXO 1, el Beneficiario cede a Corporación Menorquina de Cable S.A. (en adelante, Menorquina Com.), el derecho al cobro de la subvención que le ha sido concedida (bono digital), por el importe de que corresponda al Beneficiario, de acuerdo con su segmento. Al prestar el servicio Menorquina Com. acepta esta cesión.

El servicio tiene una permanencia obligatoria de doce meses.

Menorquina Com. emitirá al Beneficiario una única factura por el importe total del presente servicio, el derecho de cobro queda expresamente cedido a Menorquina Com. mediante la formalización de este Acuerdo.

La prestación de esta Solución de Digitalización por Menorquina Com., se realizará en dos fases:

1. Primera fase: plazo máximo de tres (3) meses, contados a partir de la firma del presente Acuerdo. Durante esta fase se instalará, y desarrollará la solución, así como deberá realizarse el pago de la factura mencionada en el párrafo anterior.
2. Segunda fase: plazo de doce (12) meses, a computar desde la fecha de emisión de la factura de la primera fase.

El beneficiario y Menorquina Com. declaramos responsablemente que nos comprometemos a garantizar el pleno cumplimiento del principio de «no causar daño significativo» (principio Do No Significant Harm –DNSH–), recogido en el Reglamento (UE) 2020/852, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 18 de junio de 2020, en todas las fases del diseño y ejecución de cada actuación de acuerdo con lo previsto en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, aprobado por Consejo de Ministros el 27 de abril de 2021 y por el Reglamento (UE) n.º 2021/241 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de febrero de 2021, por el que se establece el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia.

En el supuesto de que el pago de la ayuda no pueda realizarse como consecuencia de incumplimiento por causa del Beneficiario (por no estar al corriente de sus obligaciones tributarias como frente a la Seguridad Social, así como no ser deudor por resolución de procedencia de reintegro), el Beneficiario en este acto se obliga a cubrir a Menorquina Com. la obligación de pago de los costes incurridos, dentro de los cinco días naturales siguientes a que el pago sea exigido por Menorquina Com., sin necesidad de declaración judicial; así como a indemnizar a este último por los daños y perjuicios que le haya ocasionado.

Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Menorquina Com. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Menorquina Com. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Protección De Datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Menorquina Com. en el curso de una transacción en el Portal Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los acuerdos aquí establecidos y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por las leyes de aplicables en Madrid, España, y se someten a los jueces y tribunales de la misma Ciudad. En caso de que cualquier cláusula de este Acuerdo sea o se torne inválida o inaplicable, la misma no afectará a la validez de las demás cláusulas.

Las partes aceptan y ratifican el contenido de todas las cláusulas del presente acuerdo, por así convenir a sus intereses. El presente acuerdo se formalizará a través de medios electrónicos. El Beneficiario reconoce y declara de forma expresa e irrevocable que la aceptación emitida a través de los mecanismos de identificación electrónicos dispuestos por Menorquina Com., se considerarán, sin excepción, como manifestación expresa de su voluntad. Por este motivo, dicha aceptación se la considerará válida, libre y consciente.

ANEXO 1

Gestión de Redes Sociales – Paq Básico

El servicio Gestión de Redes Sociales – Paquete Básico, incluye:

• Social Media Plan: definición e implementación de una estrategia de redes sociales.
• Monitorización de redes sociales: monitorización y control periódico a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia.
• Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento.
• Gestión de una red social: administración del perfil/usuario de la PYME.
• Publicación de 4 posts mensuales.

Adicionalmente cuenta con los siguientes servicios:

• Soporte técnico 24/7 con respuesta máxima en 24 horas.
• Formación que le permitirá la adquisición de conocimientos para su uso inicial y posterior gestión, incluyendo los aspectos relativos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Los servicios tienen una permanencia obligatoria de doce meses.

Beneficios:

• Incremento de tráfico: Mientras más se compartan los contenidos de las redes sociales del Usuario, mejor será su posición en los buscadores; generando una conversación alrededor de su marca que, atraerá a nuevos clientes.
• Fidelización de clientes: Con una red social se puede contar la historia de la PYME, haciendo que los clientes se identifiquen con los valores e imagen de la marca. Ganando confianza en los clientes fieles y creciendo la base de clientes.
• Reconocimiento de mercado: Permite reunir datos relevantes sobre los clientes del Usuario/PYME, que da origen a la toma de decisiones comerciales más inteligentes.

Al ser beneficiario del presente paquete, el Usuario se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones:

Social Media Plan

Incluye la definición e implementación de una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión de la PYME, que sea relevante y conecte con los potenciales clientes de esta, y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.

El servicio podrá crear hasta tres redes sociales vinculadas a una misma PYME. El usuario deberá completar un formulario y proporcionar la información para la creación de sus cuentas de negocio (con acompañamiento del especialista – Community Manager).  El Community Manager analizará y optimizará la información recibida, en caso de inconsistencias Menorquina Com. contactará al Usuario para obtener la información necesaria.

Menorquina Com. creará las redes sociales con perfil profesional, incluyendo textos e imágenes, siempre que el Usuario provea la totalidad de la información necesaria para ello.

En caso de que el Usuario tenga cuenta personal en la red social, se podrá gestionar el cambio a cuenta empresarial, si así lo desea el Usuario.

El Usuario deberá proporcionar los datos que obtenga por parte de la red social de que se trate, ya sea a través de confirmaciones vía SMS o correo electrónico; dicha información es imprescindible para poder aprovisionar el servicio. Para el logro de estos fines, el Usuario también deberá proporcionar a Menorquina Com. el nombre de usuario y contraseña de la red social. Toda esta información será tratada por el Menorquina Com. como confidencial.

Monitorización de Redes Sociales

Monitorización y control periódico de hasta tres redes sociales de la PYME del Usuario, a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia planteada.

Optimización de la red/Auditoría Social Media

Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento.

Gestión de hasta tres redes sociales

Gestión de hasta tres redes sociales, que incluye la administración del perfil/usuario de la PYME.

Publicación de posts semanales (4 mensuales)

Publicación de posts semanales: publicación por parte del Community Manager de 4 entradas (posts) mensuales.

El servicio dará asesoría especializada sobre posicionamiento orgánico en redes sociales para la PYME del Usuario, así como el análisis y optimización de acciones realizadas para el posicionamiento en Redes Sociales (listas de look-a-likes, tagueos, seguimiento a perfiles relevantes, redacción, cumplimiento de requerimientos básicos de mensajes y campañas).

Los posts serán en formato jpg o png de 200 caracteres, adaptada al formato de la red social que corresponda.

Contenido basado en análisis.

Menorquina Com. no se responsabiliza de la efectividad de la publicación, ya que dependerá de diversos factores no controlables por parte del Menorquina Com..

Si el post genera un costo* por parte de la red social, se creará una cuenta de administrador de anuncios y se brindará asesoría especializada sobre inversión, dando resolución de dudas en el momento de la consulta, así como asesoría en la optimización de inversión activa(ajustes) y/o realizada (análisis de resultados).

Incluye la creación de publicaciones con arte y contenido:

▪ Pruebas A/B con el reporte correspondiente.

▪ Mystery shopper para analizar respuesta a leads captados.

*El Usuario será el responsable de la inversión económica que corresponda cuando la red social seleccionada lo solicite *

Si durante la prestación de este servicio la red social determina dar de baja el perfil del CLIENTE, Menorquina Com. se exime de cualquier responsabilidad que pudiera relacionarle.

De forma directa, al ejecutar el presente servicio, el suscriptor se somete a los Términos y Condiciones que son aplicables para cada red social. Por lo anterior, el Usuario acepta que los datos proporcionados serán tratados por la red social que corresponda, al ser esta el responsable directo de su sitio web, de igual forma, el suscriptor se adhiere a la Política de Privacidad, Declaración de Cookies, Políticas de Reembolso, Términos y Condiciones y Política Anti Spam y demás aplicables de forma particular, establecidas en las páginas oficiales de cada red social.

Gestión de redes sociales – Paq pro

El presente servicio tendrá los alcances de “Gestión de Redes Sociales – Paq Básico”, señalado anteriormente, los derechos y obligaciones de dicho paquete, más:

• Hasta tres redes sociales más a gestionar, es decir, Menorquina Com. podrá gestionar hasta seis de las redes sociales de la PYME del Usuario.
• El doble de publicaciones mensuales. El presente servicio contiene la creación de hasta 8 posts mensuales.
• Asesoría para SEM: El servicio incluye una asesoría especializada, análisis y/o propuesta de campaña* en alguno de los tres motores de búsqueda (Google, Yahoo o Bing); resolución de dudas en el momento de la consulta; así como asesoría en la optimización de inversión activa(ajustes) y/o realizada (análisis de resultados).

También incluye la creación de una campaña* basada en el análisis de resultados anteriores, palabras clave, test A/B proporcionados por el Usuario.

Se tendrá asesoría para la resolución de dudas, así como asesoría en la optimización de inversión activa (ajustes) y/o realizada (análisis de resultados).

*El Usuario será el responsable de la inversión y método de pago que corresponda cuando el motor de búsqueda seleccionado lo solicite*